Careerguide

Klantgemak gaat ten koste van security, zelfs bij banken

Nieuws
28-10-2024
Sander Dorigo
Banken monitoren hun geldverkeer 24/7 om hacks en fraude tegen te gaan, maar ondanks deze inspanningen gaat het soms toch mis. Hoewel banken veel aanvallen en fraude weten te voorkomen, willen banken het de klant, uit commerciële overwegingen ook zo makkelijk mogelijk maken, maar er zijn grenzen meent Sander Dorigo van Fox-IT.

Wie een groot bedrag wil overmaken, moet waarschijnlijk eerst een paar uur wachten voordat de bank de betaallimiet verhoogt. Erg hinderlijk voor de klant, maar daar staat tegenover dat een oplichter niet na een geslaagde babbeltruc de rekening meteen kan leeghalen. Veiligheid zónder dit soort hindernissen – ‘frictie’ –  bestaat niet.

Er is een precaire balans tussen het gemak dat klanten verwachten en de veiligheid van hun geld. Bovendien komen er voortdurend nieuwe aanvals- en fraudetrucs bij, waartegen je als bank vaak niet van tevoren kunt wapenen. Er zijn nog maar weinig bedrijven waar je zomaar naar binnen kan stappen. Eerst van te voren verplicht aanmelden door een werknemer, alleen dan door slagboom voor de parkeerplaats, daarna aanmelden bij de receptie, het bezoekerspasje opspelden en verplichte begeleiding door een werknemer. Er is behoorlijk wat frictie voor je binnen bent. Digitaal werkt dat ook zo. Gebruikersnaam en wachtwoord invoeren, two-factor code ontvangen en die invoeren, vingerafdruk of gezicht checken, email ontvangen voor bevestiging, etc. Toch verdwijnt er – ondanks al die maatregelen – nog altijd veel geld in de zakken van oplichters. Hoe kan dat?

[....]

Lees verder op: ictmagazine.nl

Gerelateerde vacatures

Geïnteresseerd in een carrière bij organisaties in ditzelfde vakgebied? Bekijk hieronder de gerelateerde vacatures en vind de perfecte match voor jou!
ASN Bank
6.547 - 10.072
Senior
Utrecht
Als Expertise Lead IT Risk Management bij Non Financial Risk Management ontwikkel en implementeer je IT-risicokaders. Je leidt een team, adviseert proactief over IT-risico's, en zorgt voor naleving van regelgeving....
DELA
5.370 - 7.672
Medior
Eindhoven
Als Senior Internal IT Auditor (RE) bij DELA voer je impactvolle audits uit. Werk samen met collega's aan innovatieve auditmethodes en ontwikkel een visie voor 2030, binnen een lerende en...
Rabobank
5.381 - 7.687
Medior, Senior
Utrecht
Als In Control Partner bij Rabobank speel je een cruciale rol in het beheren van security, risico's en compliance binnen de E&E Tech divisie. Je leidt het Dynamic Risk Cycle...
Algemene Rekenkamer
5.864 - 8.550
Senior
Den Haag
Als Chief Data Officer (CDO) bij de Algemene Rekenkamer ben je verantwoordelijk voor het versterken van data governance en het ontwikkelen van een organisatiebrede datastrategie. Je leidt het Datahub-team en...